Вопросы и ответы
Доставка, таможня, оплата, уход за шерстью и заказы: коротко о том, что у нас спрашивают чаще всего.
Доставка и таможня
Сколько стоит доставка?
Доставка в ЕС — от 25 € за лёгкую посылку. Крупные изделия дороже: точную цену всегда называем до оплаты.
Придётся ли платить таможню или НДС?
Посылки идут из Норвегии, которая не входит в ЕС. Ваша страна может взять НДС на ввоз, а почта — небольшой сбор за оформление. Мы правильно оформляем каждую посылку, чтобы она не задерживалась.
Сколько идёт посылка?
Готовое изделие отправляем в течение 2-3 дней после оплаты. Срок в пути зависит от страны, присылаем трек-номер.
Оплата
Как оплатить?
После того как мы подтвердим изделие, доставку и сумму, вы оплачиваете переводом (IBAN) по нашему счёту. Оплата картой и Vipps появятся позже.
Нужно платить при отправке заявки?
Нет. Заявка бесплатная и ни к чему не обязывает. Оплата — только после того, как обо всём договоримся.
Уход
Как ухаживать за валяной шерстью?
Чаще проветривайте и реже стирайте. При необходимости — ручная стирка в прохладной воде со средством для шерсти, не отжимать, сушить на горизонтальной поверхности.
Колется ли шерсть мериноса?
Тонкий меринос мягкий, и большинство носит его прямо на коже. Изделия на шёлке особенно нежные.
Заказ изделия
Можно сделать изделие в моих цветах?
Да. Большинство изделий можно повторить в ваших цветах и размере. Пришлите понравившееся изделие и пожелания.
Сколько делается изделие на заказ?
Обычно 2-3 недели, в зависимости от изделия. Срок подтверждаем до оплаты.
Можно упаковать в подарок?
Каждое изделие заворачиваем в бумагу. Если это подарок — скажите, и мы добавим открытку с вашими словами.
Магазинам
Вы работаете с магазинами и галереями?
Да: работы на реализацию или оптом и серии по согласованному образцу. Напишите нам со страницы «Магазинам».